제품 교환 및 환불 절차는 어떻게 되나요?
(주)나나네이처 에서 구매하신
제품은 고객님의 의사에 의해 교환 및 반품이 가능합니다.
환불, 교환을 원하실 경우 Q&A 게시판 문의 또는 고객센터(070-4110-0220)로 먼저 문의 주시면
지정택배사를 통한 수거
요청(제품을 받은 주소)을 신속하게 도와드립니다.
다만, 다음과 같은 경우에 교환/반품이 불가능합니다.
- 제품박스, 파우치 등을 개봉하였거나 내용물을 사용한 경우
- 고객 사용상의 부주의로 제품이 파손되거나 하자가 생긴 경우
- 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우
- 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 구입 후 7일이 지난 경우 (단순변심)
- 교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않은 경우
* 반드시 환불/교환 진행은 문의를 하신 후 이용해 주세요!
* 단순 변심으로 인한 교환 또는 환불 시 부득이하게도 왕복 택배비 5,500원이
부과됩니다. (출고택배 2,500원 / 반품택배 수거 3,000원)
-무통장입금의 환불은 타 입금은행시 500원의 수수료를 제외하고 환불해 드리고 있습니다.
-휴대폰 결제의 경우 당월 결제 당월취소만 가능합니다. 나나네이처는 휴대폰 결제서비스를 수수료를 내고 이용하고 있습니다. ㅠㅠ
익월 환불의 경우 수수료제외 하고 환불해 드립니다.. 신중한 구매 부탁드립니다.
-단순반품의 경우 뜯은 상품에대해서는 (박스기준입니다.. 박스가 뜯어지면 재판매가 절대 불가능합니다.)
환불의 경우 구매하신 제품가에서 나누는 방식이 아닌 / 판매가 차감의 형태로 환불해 드리고 있습니다.
* 반품및 교환으로 인한 회수는 저희 지정 택배를 이용하게 되며,그외
택배로 고객님이 직접 보내실 경우 선불이 아닌 착불로 도착시 수취거부되어 반품 및 교환이 불가능 할 수 있습니다.
구매하실때 신중한 구매 부탁 드립니다. :-)!
배송이나, 은행입금 수수료등은 저희가 별도로 내는 비용이므로
할인이 불가 합니다. 감사합니다.
