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고객센터

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070. 4110. 0220
월요일 - 금요일 10:00 am - 17:00 pm
(점심시간 12:15 am - 13:30 pm)
주말, 법정공휴일 휴무
※ 전화상담이 어려울 경우 문의 게시판을 이용해주세요.

※ 입점/제휴 문의 : contact_us@nananature.co.kr

신한 : 100-033-543644
예금주 : (주)나나네이처
※ 주문자명과 입금자명을 확인해 주세요.
반품 안내 : CJ 택배 / 070. 4110. 0220
경기 양주시 남면 화합로720번길 22-9
CJ 택배 '나나네이처' 
FAQ자주 묻는 질문
  • [배송문의] 상품 보관은 어떻게 하나요?

    상품 보관은 어떻게 하나요?


    직사광선을 피하고 서늘한 곳에 보관하시고 뜯은 스틱포의 내용물은 남기지 말아주세요.

    습기는 제품을 변질시킬 수 있으니 건조한 곳을 권해드립니다.

    특히 냉장 보관을 해 주시면 더욱 맛있게 드실 수 있습니다.

  • [회원문의] 제공받은 적립금과 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

    주문하실 상품을 고르신 후 구매하기 버튼을 누르시면주문/결제화면이 나옵니다.

    해당 정보를 모두 입력 하신 후주문상품 할인적용란에서쿠폰선택버튼을 누르시면 제공받으신 적립금 및 쿠폰을 사용하실 수 있습니다.

    단 쿠폰적용은 한 주문 당 1회만 적용되며 중복사용은 불가능합니다.

  • [회원문의] 아이디와 비밀번호를 잊어버린 경우엔 어떻게 하나요?

    아이디와 비밀번호를 잊어버리신 경우

    로그인 페이지의 아이디/비밀번호 찾기에서 확인 하실 수 있습니다.

    , 비밀번호의 경우 보안상의 문제로 가입시 작성해주신 메일로 발송이 됩니다.

     

    아이디/비밀번호 확인이 부득이하신 경우

    고객센터(070-4110-0220) 또는 Q&A 문의 게시판에

    문의 해주시면 본인 확인 후 변경을 도와드리겠습니다.

  • [회원문의] 회원 정보를 변경하고 싶어요.

    상단 카테고리인MY SHOP-> 하단 <회원정보> 에서 이름과 아이디를 제외한 모든 정보 변경이 가능합니다.

     

  • [회원문의] 적립금이 안 들어왔어요.

    적립금은 배송이 완료되어야 자동적립이 되며, 다음주문 부터 사용이 가능 합니다.

    배송이 완료되었는데도 적립금이 들어오지 않았다면 Q&A 게시판문의 또는

    고객센터(070-4110-0220)로 연락 부탁드립니다. 감사합니다.

  • [기타문의] 비회원으로 주문이 가능한가요?

    비회원으로 주문이 가능한가요?

     

    네 가능합니다. 원하시는 상품을 고르신 후구매하기버튼을 누르시면비회원구매항목이 있습니다.

    배송지 정보를 입력하고 결제하시면 비회원 구매가 완료됩니다.

    비회원은 적립금 지급 또는 이벤트 참여가 불가능 합니다.

Q & A무엇을 도와드릴까요?

  • [ [배송문의] ] 주문내용 변경/취소는 어떻게 하나요?
    관리자 2019-05-30
  • [ [결제문의] ] 주문할 적립금을 같이 사용했는데 주문 취소하면 어떻게 되나요?
    관리자 2019-05-30
  • [ [결제문의] ] 무통장 입금 했는데 입금확인이 되지 않아요.
    관리자 2019-05-30
  • [ [결제문의] ] 현금으로 결제한 경우 언제까지 입금시켜야 하나요?
    관리자 2019-05-30
  • [ [결제문의] ] 카드 취소는 어떻게 확인 할 수 있나요?
    관리자 2019-05-30
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    관리자 2019-05-30
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    관리자 2019-05-30
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    관리자 2019-05-30
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    관리자 2019-05-30
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    관리자 2019-05-30

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